•المنتجـــات يمكن استبدالها واسترجاعها خلال 5 أيام عمل من تاريخ التوصيل .
•جميع المنتجات يجب أن تعاد لنا ، قبل أن يتم استعمالها ، ويشترط بأن تكون في حالة جيدة ، وبصندوقها الأصلي لوجود عينة لتجربة المنتج
قبل فتحه،ما عدا المنتجات التي يوجد بها عيوب مصنعية فإنه يمكن استبدالها واسترجاعها حتى بعد فتحها.
•رسوم التوصيل غير قابلة للاسترجاع او الاستبدال مالم يكن هناك عيب مصنعي او خطأ في المنتج .
•يعاد مبلغ الاسترجاع إلى العميل من خلال حوالة بنكية او دفع عند الاستلام خلال 3 أيام عمل بعد استلام المتجر للمنتج المعاد . أما في حال الدفع عن طريق مدى أو البطاقة الائتمانية، فيعاد المبلغ إلى نفس البطاقة خلال المدة التي يحددها مصدر البطاقة.